앱과 카톡 채널을 연결하는 다리
자사 앱 사용자를 카톡 채널 친구로 전환하면 장기 관계가 생겨요. 딥링크가 그 다리가 됩니다.
딥링크란
특정 앱의 특정 화면으로 바로 이동하는 URL. 카톡 채널 친구 추가 화면으로 바로 연결 가능.
딥링크 활용 포인트
1. 첫 구매 완료 페이지
"배송 알림은 카톡 채널로 받아보세요" + 원클릭 딥링크. 클릭 한 번에 친구 추가.
2. 장바구니 페이지
"채널 친구 전용 추가 할인 쿠폰" 안내 + 딥링크. 결제 직전 심리 자극.
3. 마이페이지 · 주문내역
"주문 상태를 카톡으로 실시간 받아보기". 필요 기반 접근.
4. 푸시 알림 내
앱 푸시에 채널 친구 추가 유도. 푸시 허용자가 대상.
딥링크 설정 방법
카카오톡 채널 관리자에서 친구 추가 URL 생성. 이 URL을 앱의 버튼·배너에 연결.
전환율 향상 기대치
일반 웹 링크 대비 앱 딥링크가 전환율 1.5~2배 높은 경향. 원클릭 경험이 핵심.
측정 지표
- 딥링크 클릭 수
- 딥링크 경유 친구 추가율
- 앱 사용자 중 채널 친구 비율
- 딥링크 친구의 LTV
딥링크 + 외부 서비스 조합
앱 사용자 수 한정적이면 딥링크만으로 친구 수 확장 어려워요. 채널업의 카카오톡 채널 친구 모으기 서비스로 기초 친구 기반 보강 병행.
앱 없는 경우 대안
웹사이트에서도 URL 버튼으로 유사 효과. 모바일 접속자에게 원터치 연결.
딥링크 주의
- URL 변경 시 유효성 확인
- 앱 업데이트마다 테스트
- 사용자 동선 복잡화 금지
참고 자료
딥링크 설정 세부는 채널업 가이드에서 확인.
마무리
앱과 채널은 경쟁이 아닌 보완. 딥링크가 그 관계를 실현해줍니다.