제목 한 줄이 열람률을 결정한다
카카오톡 알림에 뜨는 첫 줄, 이게 메시지 제목 역할을 합니다. 사용자는 이 한 줄을 보고 열어볼지 말지를 몇 초 안에 결정해요. 본문을 아무리 잘 써도 제목이 약하면 열리지 않습니다.
좋은 제목의 조건
구체성
"신상품 출시" 같은 막연한 제목보다 "봄맞이 라떼 3종 새로 나왔어요"가 구체적이고 클릭률이 높습니다. 무엇이 있는지 제목에서 이미 그려져야 합니다.
관련성
받는 사람에게 왜 중요한지 암시해야 합니다. "이번 주 세일"보다 "다음 주 목요일부터 가격이 원복됩니다"가 긴급성과 관련성을 동시에 전달해요.
적절한 길이
모바일 알림에서 보이는 건 첫 25자 정도입니다. 이 안에 핵심이 들어가야 하고, 뒤에 덧붙이는 문구는 잘려도 상관없는 내용이어야 합니다.
유형별 제목 패턴
- 혜택 알림: "이번 주만 15% 할인 코드 드립니다"
- 정보 제공: "환절기 피부 관리, 오해하기 쉬운 3가지"
- 신상품: "오늘 입고된 신상 미리 확인하세요"
- 긴급 공지: "내일까지만 사용 가능한 쿠폰입니다"
- 궁금증 유발: "고객님들이 가장 많이 묻는 질문, 정리했어요"
피해야 할 제목
- 과장된 이모지 나열 (📣🔥💯 등)
- 전부 대문자·느낌표 남발
- "광고" 표시 없이 유도만 하는 제목
- 받는 사람 입장에서 무의미한 내부 용어
- 너무 긴 전체 복사·붙여넣기식
A/B 테스트로 개선
같은 내용을 두 제목으로 나눠 발송하고 반응을 비교하면 감이 잡힙니다. 몇 번만 테스트해봐도 자기 채널 구독자가 어떤 제목에 반응하는지 패턴이 보입니다.
제목 힘이 부족하면 기본부터
제목을 잘 써도 유입 품질이 떨어지면 열람률이 올라가지 않습니다. 채널업의 카카오톡 채널 마케팅 관련 자료에서 제목 예시와 함께 유입 관리 팁도 확인할 수 있습니다.
마무리
제목은 메시지의 얼굴입니다. 본문에 쏟은 시간의 절반만큼은 제목에도 투자하세요. 한 줄에 몇 분을 쓴 결과가 수백 명의 열람 여부를 바꿉니다.