영어학원 10년째 운영중인데 요즘 마케팅 환경이 많이 바뀌었어요. 예전엔 전단지 돌리고 현수막 걸면 됐는데 지금은 온라인을 해야하더라고요.
그래서 작년부터 카카오톡 채널 본격적으로 운영하기 시작했어요. 학부모님들 대부분 카톡 쓰시니까 소통하기 좋거든요.
학원 채널의 장점
- 휴원 안내, 일정 변경 등 공지가 편함
- 학습 자료 공유 가능
- 상담 예약 받기 좋음
- 기존 학부모님들 관리에 최적
근데 신규 학부모님 유치가 문제였어요. 채널 친구가 적으니까 검색해서 들어오셔도 "여기 인기없나?" 하시는것 같더라고요.
해결 과정
처음엔 재원생 학부모님들께 부탁드려서 50명 정도 모았어요. 근데 거기서 더 안늘어남... 신규 학부모님들이 채널 검색하고 추가까지 하는 경우가 거의 없더라고요.
그래서 채널업 써봤어요. 주변 학원 원장님이 추천해주셔서. 300명 정도 늘렸는데 확실히 채널이 달라보이더라고요.
효과
채널업으로 베이스 깔아놓으니까 그 다음부터 자연유입이 생기기 시작했어요. 학원 블로그에서 채널 링크 눌러서 들어오시는 분들이 "친구 300명이나 있네" 하시면서 추가하시는것 같아요.
지금은 친구수 600명 정도고, 신규 상담 문의의 30% 정도가 채널로 들어와요. 채널업 같은 서비스 덕분에 초반 어려움을 넘겼네요.
학원 운영하시는 분들 카톡 채널 꼭 하세요. 학부모님들 소통에 진짜 유용합니다!